更新日期:2024 年 7 月 1 日
生效日期:2024 年 7 月 1 日
“渤海双录”APP的运营者为渤海人寿保险股份有限公司（以下简称：渤海人寿）。渤海人寿成立于2014年12月，是首家总部落户天津自贸区的人身险公司，注册资本金130亿元。2017年以来，连续多年跻身“中国服务业企业500强”，荣登“天津企业100强”前列。
渤海人寿保险股份有限公司注册地址为：天津自贸区(空港经济区)空港国际物流区第二大街1号企业服务中心三层308房间。
公司
您可以通过全国统一客服及维权电话4008-667-668(人工客服时间：周一-周日9:00-17:00)
公司联系地址：天津市和平区西康路与成都道交口东北侧赛顿中心C座写字楼21层。
关于个人信息保护的政策
渤海双录APP的业务是建立在与客户彼此信任的基础之上的，为了向您提供更优质的客户服务和产品，渤海双录APP通过渤海双录平台收集您的部分信息。为了使您提供的所有信息都能得到有效保障，渤海双录采用下述信息保护政策：
1.渤海双录平台收集的信息范围仅限于渤海双录认为对了解您的保险需求和开展业务所必需的相关资料，以便渤海双录为您提供全方位的保险服务；
2.渤海双录尽力确保对您的信息记录是准确和及时的；
3.渤海双录平台设有严格的安全系统，以防止未经授权的任何人，包括渤海双录职员获取、泄露您的信息；
4.任何第三方，在没有得到许可获取您的个人信息时，您的个人信息都被要求严格遵守保密责任。
渤海双录一直致力于依法保护客户的个人信息。鉴此，渤海双录制定了本个人信息保护政策，旨在向您说明，渤海双录收集使用您的个人信息的范围和规则。
请您在使用渤海双录所提供的产品或服务前，务必仔细阅读本个人信息保护政策，尤其是加黑加粗部分。您需要充分理解并同意本个人信息保护政策，一旦您点击接受，即意味着您已充分理解并同意本个人信息保护政策。
本政策将帮助您了解以下内容:
一、适用范围
二、我们如何收集和使用您的个人信息
三、我们如何共享、提供、转让、公开披露、委托处理您的个人信息
四、个人信息的存储
五、我们如何保护您的个人信息
六、人脸信息处理授权
七、我们如何使用Cookie(网络跟踪器)和同类技术
八、未成年人隐私权保护
九、您的权利
十、获取个人信息副本
十一、个人信息保护政策的更新
十二、如何联系渤海双录
一、适用范围
请您在开始使用渤海人寿双录App前，仔细阅读并确保您已经完全理解本声明，特别是以粗体标识的条款，并决定是否同意我们据此处理您的个人信息。您同意本声明仅代表您已了解渤海人寿双录App提供的功能，以及功能运行所需的必要个人信息，并不代表您已同意我们可以收集非必要个人信息，非必要个人信息会根据您使用过程中的授权情况单独征求您的同意。
您可选择不向我们提供相应功能所要求的个人信息，但可能会限制我们向您提供产品和服务或响应您请求的能力。请您注意，在法律允许的情况下，我们可以不基于您的同意而处理您的个人信息。此外，匿名化处理后的信息不再属于个人信息，因此不受本声明的约束和保护。
请您注意，本声明仅适用于渤海人寿双录App中由我们提供的产品和服务，但并不适用渤海人寿双录App中由第三方提供的产品和服务，请您阅读相应第三方的服务协议或者隐私政策，我们不对第三方的个人信息处理活动承担任何法律责任。
二、我们如何收集和使用您的个人信息
根据《保险销售行为可回溯管理暂行办法》等法律法规的要求，渤海和代理渤海销售保险的保险中介机构需要通过录音录像等技术手段（以下简称“
双录”）记录和保存保险销售过程关键环节，以维护您的合法权益。
为了满足您因故无法现场进行双录操作，渤海人寿双录App可以协助您远程完成购买保险过程中的双录操作。在您使用渤海人寿双录App所提供的功能或者服务过程中，我们仅会通过本声明所述目的，收集和使用您在使用渤海人寿双录App过程中主动提供以及因使用渤海人寿双录App而产生的个人信息。如果我们需要收集本声明之外的您的其他个人信息，我们将以合理的方式向您告知并在收集前征得您的同意。
(一)具体服务及其所需处理的个人信息
基本功能
以下服务为渤海人寿双录App的基本功能，如您不同意我们按照如下规则处理您的个人信息，您将无法使用渤海人寿双录App。
1.登录服务
为了让您更安全、快速地进入双录流程，您需要提供您的
【手机号码】以获取验证码实现账号登录。在您接收到短信验证码后,渤海人寿双录App可能会向您请求通讯信息（短信）授权，以便读取短信验证码后协助您填写。渤海人寿双录App不会在读取您的短信验证码后在系统后台保存短信内容，如您拒绝通讯信息（短信）授权，渤海人寿双录App也将无法读取短信内容，您可能需要手动输入短信验证码，但不影响您正常使用账号登录功能。
2.录音录像服务
为了满足相关法律法规要求，切实保障您的消费者合法权益，我们需要调用您设备的相机权限和麦克风权限，以收集您购买
【保险时产生的录音、录像信息】，我们也会调用您设备的存储权限（Android系统）/相册权限（iOS系统），以缓存您在双录过程中产生的图像、视频内容。此外，我们需要调用您设备的网络权限，用于向我们的后台服务器传输并存储您的录音、录像信息以及您设备的网络信息，包括IP地址和端口信息，从而实现保险服务销售行为可回溯性。
以上设备权限和个人信息均为我们提供保险服务的必要个人信息，
如您拒绝相关系统权限或不同意我们收集并使用前述信息，则您可能无法完成投保业务，但不影响您使用渤海人寿双录App提供的其他服务。
此外，如果您在使用渤海人寿双录App的过程中希望使用外部设备（如：耳机、接入话筒），我们会请求调用您的蓝牙权限，但我们系统后台不会保存您的设备蓝牙配置信息。如您拒绝相关系统权限，则您将无法通过蓝牙使用外部设备，但不影响您使用录音录像服务。
3.账户安全校验服务
为了保障服务的稳定性与安全性，我们将调用您的电话（读取电话状态）权限，以收集设备识别码，用于身份验证、安全防范、诈骗监测、预防或禁止非法活动、降低风险、存档和备份等用途。此类信息属于分析并修复Bug及保障安全性所需的必要信息。若您不提供这类信息，将可能导致渤海人寿双录App无法正常运行。
(二)需要您授予的设备权限调用说明
（1）手机设备权限（获取手机识别码）：使用电话权限获取手机识别码，用于APP设备首次登录安全性验证、用户操作轨迹记录。
（2）存储权限（读写存储）：为了存储必要的应用配置信息及APP更新包、银行卡识别信息、设置头像和理赔记录上传照片、第三方SDK功能使用时，需要调用您的存储权限。
（3）相机权限：当您使用实名认证、设置头像、理赔和保全流程中的上传照片功能、旷视识别身份证、银行卡或人脸时，我们需要调用您的相机权限。
（4）地理位置权限：当您使用理赔定点医院查询功能时，会向您请求粗略定位和精准定位权限来获取当前位置，提供当地医院的查询功能。
（5）拨打电话权限：当您点击APP中的客服电话时，会向您请求拨打电话权限。
（6）自启动功能：当您使用本APP时，为了保证您能及时收到消息，我们需要使用自启动服务以给您推送消息，如您想关掉自启动功能，可能会导致无法正常收到消息。您可以在设置-应用-应用启动管理中关闭自启动功能。
如您想取消上述权限的授权，我们将不再获取您的对应权限，但是这可能会影响涉及对应的必要权限的功能或服务的使用。
(三)第三方服务商与第三方插件SDK采集信息说明
我们在提供产品或服务过程中可能会部署第三方插件，例如软件开发工具包SDK、部署统计分析工具等，该类插件可能会收集您的个人信息。同时，我们可能会在平台上为您提供其他第三方产品或服务，该产品或服务可能会收集您与产品服务相关的必要个人信息。
以下内容为您所触及到的所有第三方平台采集的信息和使用场景说明，供您查询了解。如您不提供以下信息将无法使用此类服务。我们将尽全力保护您的个人信息和合法权益，再次感谢您的信任!
TBS浏览服务
采集数据：设备信息
应用场景：文档浏览
隐私政策链接：
https://x5.tencent.com/docs/privacy.html
所属公司：深圳市腾讯计算机系统有限公司
4.依据法律法规及监管规定履行法定义务
渤海人寿为依法成立的保险公司，其运营的渤海双录APP需遵循互联网及金融监管等要求，如客户身份识别和反洗钱义务、实名制管理义务、保险交易可回溯管理等。这些法定义务要求需收集您的个人身份信息、投保轨迹等。
根据您所需的保险产品和服务的不同，以及监管机构的要求，所收集的信息类型以产品或服务申请页面为准。
5.提供客户服务及进行投诉
当您与渤海双录联系时，渤海双录可能会保存您的通信/通话记录和内容、您留下的联系方式等信息，以便与您联系或帮助您解决问题，或记录相关问题的处理方案及结果。
三、我们如何共享、提供、转让、公开披露、委托处理您的个人信息
(一)共享
1.在法定情形下的共享:渤海双录可能会根据法律法规规定、诉讼争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息。
2.您授权渤海双录，将您提供给渤海双录的信息、享受渤海双录服务产生的信息、以及渤海双录根据本条款约定查询、收集的信息，如设备号、姓名、手机号等，用于渤海双录及其因服务必要委托的合作伙伴为您开展市场调查与信息数据分析。
3.如果涉及向第三方提供信息的，根据《个人信息保护法》23条，个人信息处理者向其他个人信息处理者提供其处理的个人信息的，将向您告知接收方的名称或者姓名、联系方式、处理目的、处理方式和个人信息的种类，并取得您的单独同意。
4.对渤海双录与之共享个人信息的公司、组织和个人，渤海双录会采取措施，要求他们按照法律法规、本个人信息保护政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
(二)对外提供
1.除非获得您的同意 ，我们不会向渤海双录以外的任何公司、组织和个人提供您的个人信息，在您单独同意后，我们仅会处于合法、正当、必要、明确的目的提供您的个人信息，并且只会提供服务所必要的个人信息，法律法规另有规定的除外。
2.对于我们向其提供个人信息的公司、组织，我们会与其签署严格的数据处理协议，要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的约定来处理个人信息，并且我们会要求该公司、组织提供数据安全能力和信息安全资质（如等级保护测评、信息安全管理体系等）说明。
3.我们可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，向其提供您的个人信息。
4.我们可能会向以下合作伙伴提供您的个人信息：
（1）我们的服务提供商、业务合作伙伴
我们可能会将您的个人信息提供给支持我们功能的服务提供商、业务合作伙伴。这些支持包括为我们提供基础设施技术服务、支付服务、数据处理。
（2）关联公司
我们可能会将您的个人信息向我们的关联公司提供，我们只会提供必要的个人信息并会单独征得您的同意，同时您在关联公司服务下及页面产生的个人信息将根据关联公司提供的隐私政策向您承诺保护。
(三)转让
渤海双录不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人。
(四)公开披露
除在公布中奖活动名单时会脱敏展示中奖者手机号或账户登录名外，原则上，渤海双录不会公开披露您的个人信息。如确需公开披露，渤海双录会向您告知公开范围、信息、目的，并征得您的同意。
(五)委托处理
为提高信息处理效率，降低信息处理成本，或提高信息处理准确度等，渤海双录有可能委托外部服务方对您的个人信息进程处理。渤海双录会要求信息处理受托方遵循信息安全保密义务，如签署协议、审计等方式。在委托关系终止时，受托方需删除或销毁您的个人信息。
四、个人信息的存储
在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，渤海双录将存储在中华人民共和国境内 (不含港、澳、台地区)。如渤海双录需向境外传输您的个人信息，则会遵循法律法规的要求，如安全影响评估等。
渤海双录将在实现本个人信息保护政策中所述目的所必需的期间保留您的个人信息，除非法律要求或允许在更长的期间内保留您的个人信息。一般而言，我司仅为实现对客户服务所必需的期间或法律法规、监管要求的时限内保留您的个人信息。
五、我们如何保护您的个人信息
渤海双录非常重视您的个人信息安全，会采取各种合理的物理、电子和管理方面的安全措施来保护您的个人信息，并尽最大合理努力使您的个人信息不会被泄露、毁损或者丢失，包括但不限于访问权限管理、限制访问、加密处理与相关人员签署保密协议、监控操作情况等措施。
请您妥善保管您的注册账户、密码及其他身份信息。一旦您泄露该信息，如可能会对您有不利影响。您可立即与渤海双录或相关方联系，以最小化损失。
六、人脸信息处理授权
根据监管相关规定，基于反洗钱、反恐怖融资、账户安全及风险管控等要求，我们可能会通过人脸识别功能收集您的人脸图像信息以便进行身份验证和身份识别，身份验证为人脸摄像头通过拍摄照片或视频进行核查识别您是否本人办理业务，身份识别为识别您在渤海双录身份并根据身份提供对应的服务。为此，您需要打开设备的相机/摄像头权限。同时，您授权我们将您的必要的
个人信息(如人脸信息、姓名、身份证)传输给人脸识别技术服务方腾讯科技（深圳）有限公司，电话
4009-100-100），并由其运用人脸识别技术进行核验后向我们反馈验证结果。对于该些信息，基于监管要求及反洗钱之目的，我们将按照法律法规要求的最短期限内来存储您的信息。如您拒绝此项授权，我们可能无法为您提供相关服务，但并不影响我们提供的其他服务。
七、未成年人隐私权保护
渤海双录重视未成年人的信息保护。如您为 14 周岁以下的未成年人，请务必请您监护人仔细阅读本个人信息保护政策，在提供个人信息前，获得您的监护人的同意。
八、您的权利
您明确知晓并同意，在符合法定的情形下，您对个人信息拥有合法的查阅、更正、删除、撤回同意权。
与此同时，您行使上述权利不得与渤海双录需要遵循的监管义务相违背，也不得超出下列合法需求范围外。
(一)查阅和更正您的个人信息
您可以与渤海双录联系，核实渤海双录是否持有您的个人信息，并查阅您的个人信息。如渤海双录所持有的您的个人信息存在错误，您可以要求渤海双录更正您的个人信息。
您可以通过APP——服务——头像，对身份信息、手机号码、电子邮箱、售后地址等信息进行查看和更正。
(二)删除您的个人信息
1.在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求:
(1)如果我们违反法律法规规定，收集、使用个人信息的。
(2)渤海双录违反与您的约定，收集、使用个人信息的。
2、渤海双录违反法律法规的规定或违反与您的约定，向第三方转让、共享您的个人信息的，如您要求删除，我们应立即停止共享、转让行为，并通知第三方及时删除。
3、渤海双录违反法律法规的规定，或者违反与您的约定，公开披露您的个人信息，且您要求删除的。渤海双录应立即停止披露行为，且要求相关接收方删除相应信息。
4、您可以通过本政策第十二条所述的方式联系渤海双录，请求删除个人信息。我们会积极响应您的请求，并及时核查和处理。
(三)改变您授权同意的范围或撤回您的授权
对于额外收集的个人信息的收集和使用，您可以通过设备系统设置随时给予或收回您的授权同意。通过设备系统设置完成的路径：设置–应用设置-授权管理-应用权限管理，找到“渤海双录”，根据设备不同的操作要求，改变对我们的授权范围。您也可以通过关闭功能设备、注销账户等方式撤回您的授权或改变授权同意的范围。请您理解，当你撤回同意或授权后，我们无法为您提供撤回同意或授权的服务。您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的个人授权而开展的个人信息处理。您可以在设置–隐私–权限管理中可以关闭。
(四)注销您的账号
您可以通过
4008-667-668(人工客服时间：周一-周日9:00-17:00)或通过“服务-更多-个人设置-账号与安全-账号注销”，注销账号。注销之后立即生效。
(五)响应您的上述请求
1、在以下情形中，按照法律法规要求，渤海双录将无法响应您的请求:
(1)与国家安全、国防安全有关的;
(2)与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;
(3)与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等有关的;
(4)有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的;
(5)响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的;
(6)涉及商业秘密的。
2、若您选择人工处理，我们将在收到您的请求、投诉或其他问题咨询及处理的 15 个工作日内，进行受理、核查及处理。
九、获取个人信息副本
您有权获取您的个人信息副本，您可以通过
4008-667-668(人工客服时间：周一-周日9:00-17:00)电话客服、或发送邮件到渤海双录APP个人隐私答疑服务邮箱 e-service@bohailife.net 与我司联系。我们将在收到您的请求或者投诉的 15 个工作日内，进行受理、核查及处理。
在技术可行的前提下，例如数据接口匹配，我们还可按您的要求，直接将您的个人信息副本传输给您指定的第三方。
十、个人信息保护政策的更新
渤海双录可能适时修订本个人信息保护政策，一旦本个人信息保护政策内容发生变更，渤海双录会于渤海双录官网(网站: www.bohailife.net)公布最新的个人信息保护政策，并通过显著的方式通知您。
若您在本个人信息保护政策修订后继续使用渤海双录提供的产品或服务，这表示您已充分阅读、理解并愿意受修订后的个人信息保护政策约束。
十一、如何联系渤海双录
任何与您个人信息有关的请求、投诉或其他问题咨询及处理，请拨打全国统一客服及维权电话:4008-667-668(人工客服时间：周一-周日9:00-17:00)，我们将在收到您的请求或者投诉的 15 个工作日内，进行受理、核查及处理。
联系地址：天津市和平区西康路与成都道交口东北侧赛顿中心C座写字楼21层。
您有权根据适用的数据保护法律向主管数据保护机构投诉或向具有管辖权的法院提供起诉。